Politique de confidentialité

Happynaiss traite et gère vos données personnelles conformément au Règlement Général de Protection des données à caractère personnel (Règlement 2016/679) (« RGPD »). C’est une SNC dont le siège réside 28 rue Ottiamont, 5140 Sombreffe,

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits garantis par le RGPD, veuillez me contacter par email à l’adresse suivante : info@happynaiss.net

Les Règles de confidentialité ci-nommées s’adressent :

aux client.e.s de la boutique
aux patientes qui prennent contact avec moi
aux professionnels de santé qui s’informent ou s’inscrivent aux formations
aux visiteurs du site internet https://happynaiss.net
à toute personne qui me contacte.

Les présentes Règles de confidentialité s’appliquent uniquement aux données à caractère personnel au sens du RGPD, à l’exclusion des résultats statistiques fournis sous forme de données agrégées et anonymisées.

Ces données sont définies comme étant les données relatives à une personne identifiée ou identifiable, que ce soit directement ou indirectement et que vous me fournissez vous-même ou que je vous attribue pour vous permettre d’utiliser mes services, ou qui sont générées par l’utilisation que vous faites de mes services ou par votre activité sur mon site.

Ainsi :

Je collecte les données personnelles que vous m’avez soumises dans le cadre de l’accord que nous avons conclu ou que vous souhaitez conclure avec moi, telles que vos coordonnées de contact et de facturation (nom, prénoms, email, numéro d’INAMI, profession, mode de paiement) ainsi que les éventuelles informations complémentaires que vous me communiqueriez. Ces informations sont nécessaires à l’exécution de notre contrat.
Dans le cas de consultations, je collecte également les données de santé nécessaires à la consultation à laquelle vous consentez et ce, conformément à l’article 9, §2, h) et §3 du RGPD. Ces données sont traitées en vertu du contrat que vous concluez avec moi. Etant sage-femme belge, toutes ces données sont couvertes par le secret professionnel.
Lorsque vous visitez mon site internet ou ma page Facebook professionnelle ou Instagram et que vous laissez un commentaire public, je collecte votre nom, votre adresse de messagerie ainsi que le contenu de votre commentaire. Ces champs sont obligatoires pour permettre l’enregistrement de votre commentaire sur mon site internet.

Lorsque vous visitez mon site, ma page Facebook professionnelle et Instagram, vous acceptez les politiques de confidentialité propres à ces sites. Toutes les données que vous me communiqueriez personnellement par le biais de ces sites (messages privés, publications, appels, etc) sont traités conformément à la présente Politique de confidentialité.

Je ne collecte et traite vos données à caractère personnel que pour les finalités suivantes :

Assurer l’exécution du contrat de formation ou le suivi de la commande passée ;
Assurer la gestion de la clientèle et permettre la communication avec le client qui a laissé ses coordonnées pour obtenir un devis ou des informations supplémentaires sur les services offerts ;
Adresser des publicités ciblées ou des informations sur mes activités et/ou mes services (newsletters), ayant un intérêt légitime à promouvoir mes services auprès des personnes qui sont entrées en contact avec moi ou qui ont manifesté un intérêt pour mes activités. L’envoi de publicités ciblées par mail est effectué avec votre consentement préalable.

En règle générale, les données à caractère personnel que je récolte dans le cadre de contrats conclus entre nous, sont destinées à mon usage exclusif.

Je peux également transférer vos données personnelles aux autorités publiques ou autre tierce partie lorsque cette communication est exigée par la loi.

Les commentaires des visiteurs du site internet peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

En dehors de ces hypothèses, je ne communique aucune donnée à caractère personnel, pseudonymisée ou non, à des tiers, à moins que vous ayez donné votre accord préalable.

Vos données sont conservées par mes soins pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou au suivi de notre relation commerciale, en ce compris l’envoi de lettres d’information auxquelles vous êtes abonné et pendant une durée supplémentaire de 10 ans après l’expiration du contrat, à des fins d’archivage, de gestion financière, ou pour me permettre le cas échéant de faire valoir mes droits en justice, dans le cadre d’une contestation de votre part ou d’un tiers en rapport avec votre contrat.

En tant que personne concernée par un traitement de données à caractère personnel, vous pouvez exercer les droits suivants en relation avec vos données :

Droit d’accès :

Lorsque la loi le permet, vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées par mes soins, et dans l’affirmative, avoir accès à celles-ci. Il ne sera fait droit à une demande d’accès éventuelle que si je parviens, sur base des informations en ma possession, à vous identifier avec certitude.

Indépendamment de ce qui précède, toute demande d’accès à vos données devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.

Je dispose de 30 jours pour répondre à votre demande, cette période ne commençant à courir qu’à partir du moment où je suis en possession de toutes les informations requises pour satisfaire à votre demande.

Droit de rectification :

Vous pouvez le cas échéant requérir que je rectifie les données incomplètes ou inexactes vous concernant, sans frais.

Droit de retirer votre consentement :

Lorsque la loi le permet, vous pouvez me notifier que vous retirez votre consentement à l’utilisation, par mes soins, des données d’identification ou de contact que vous m’avez spontanément transmises dans le cadre de votre visite sur mon site web, étant précisé que le retrait de votre consentement n’affectera pas la régularité des traitements effectués avant ce retrait, ou des traitements qui se fondent sur une autre base de légitimation que le consentement.

Droit d’effacement :

Vous avez le droit de requérir la suppression de vos données à caractère personnel, qui ne sont plus nécessaires pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dont la conservation n’est pas ou plus requise en vertu du contrat ou d’une obligation légale à laquelle je suis tenue.

Droit d’opposition :

Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans indication de motif et sans frais, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Vous pouvez notamment vous désinscrire à tout moment des newsletters qui vous sont adressées en activant le lien prévu à cet effet dans chaque mail (le cas échéant) ou dans chaque publicité ou en m’adressant une requête en ce sens à l’adresse : info@happynaiss.net

Recours en cas de plainte :

Si vous estimez que vos droits en rapport avec le traitement dont vous faites l’objet ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation à l’adresse mail suivante : info@happynaiss.net ou, s’il n’y est pas donné suite de manière satisfaisante, à l’Autorité de contrôle (ex : « Autorité de Protection des Données ») compétente.

Je me réserve le droit d’amender ou de modifier cette Politique sans préavis et si je le fais, les modifications seront publiées sur cette page. Il vous appartient de vérifier la Politique chaque fois que vous visitez mon site internet.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE RELATIVE AUX COOKIES

Introduction

Lorsque vous visitez mon site internet, je collecte les informations relatives à votre navigateur, adresse IP, etc, notamment en vue de rendre l’utilisation de mon site le plus efficace et confortable possible et en vue de protéger mon système informatique des attaques et autres activités illégales.

Ces informations sont collectées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (règlement 2016/679) du 25 mai 2018 (« RGPD »), la directive 2002/58/EC sur la vie privée et les communications électroniques (« Directive ePrivacy »).

A qui s’adresse la présente politique ?

La présente Politique s’applique à tous les visiteurs de mon site internet.

En quoi consistent exactement les Cookies ?

3.1. Afin de collecter les informations décrites dans la présente Politique, j’utilise des cookies sur notre site web.

3.2. Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet transfère sur le disque dur de votre ordinateur à travers votre navigateur web afin de permettre au site internet de reconnaitre votre navigateur et retenir certaines informations.

Les cookies ne contiennent pas d’informations permettant de pouvoir vous contacter par téléphone, courrier électronique ou postal.

3.3. Les cookies peuvent être des cookies de première partie ou de tierce partie :

Cookies de première partie: cookies que le site web que vous visitez place sur votre ordinateur.
Cookies de tierce partie: cookies placés sur votre ordinateur via le site web, mais par des tiers, comme Google.

3.4. Les cookies peuvent être des cookies de session ou permanents :

Cookies de session: cookies effacés automatiquement lorsque l’utilisateur ferme son navigateur
Cookies permanents: cookies restant stockés dans l’équipement terminal de l’utilisateur jusqu’à une date d’expiration prédéfinie (qui peut être exprimée en minutes, en jours ou en années).

3.5. Les cookies peuvent être des cookies fonctionnels ou non fonctionnels :

Cookies fonctionnels : cookies soit 1) absolument nécessaires pour fournir un service demandé expressément par l’internaute soit 2) absolument nécessaires pour réaliser l’envoi d’une communication via un réseau de communications électroniques. Ils ne nécessitent pas le consentement de la personne concernée.
Cookies non fonctionnels : cookies autres que fonctionnels nécessitant le consentement de la personne concernée.

Quels sont les cookies utilisés par mon site web et leur durée de fonctionnement ?

J’utilise les cookies suivants :

Cookies fonctionnels

Un cookie de connexion (cookies de session) :

Description : Ces cookies facilitent votre navigation entre les pages de notre site. Ils sont également nécessaires pour vous permettre de bénéficier de certaines fonctionnalités de nos sites et/ou de nos services (création de compte, identification…) et expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

Durée de conservation des données collectées : Si vous cliquez « ok », ce cookie de connexion sera conservé pendant 1 mois. Si vous refusez d’accepter ces cookies, l’accès à nos services pourrait alors se révéler altéré. Nous vous conseillons donc de les laisser actifs pour profiter pleinement de nos services et de votre navigation sur notre site ;

Un cookie d’option d’écran :

Description : Il enregistre vos préférences d’écran.

Durée de conservation des données collectées : 1 an

Divers autre cookies qui permettent une meilleure expérience sur le site.

Cookies non fonctionnels

Les cookies internes de Googles Analytics (cookies permanents) :

Description : Ces cookies permettent de mesurer l’audience de notre site internet et de générer des rapports sur les interactions des visiteurs avec notre site internet. Ces cookies sont utilisés pour stocker des informations ne permettant pas de vous identifier personnellement. Il s’agit de cookies de tierce partie.

Les cookies suivants peuvent être utilisés :

GA : ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs et expire après 2 ans.
GID : ce cookie est également utilisé pour distinguer les utilisateurs en fonction des pages visitées et expire après 24 heures.
GAT : ce cookie est utilisé pour limiter le débit des demandes, ce qui limite la collecte de données sur les sites à fort trafic. Il expire après 1 minute.
Divers autre cookies qui permettent une meilleure expérience sur le site.

Durée de fonctionnement et de conservation des données collectées: Voir ci-dessus.

Quels sont la finalité et le fondement juridique du traitement ?

5.1. Je traite les Cookies fonctionnels pour la réalisation de mes intérêts légitimes (article 6 (1)(f) RGPD), notamment pour les finalités suivantes :

mesurer et optimiser les performances de mon site internet afin de le rendre plus convivial;
offrir un interface performant et adapté aux visiteurs de mon site internet;
utiliser vos Données à Caractère Personnel dans des modèles agrégés ou anonymisés, afin d’établir des analyses statistiques ;

Dans les cas précités, je m’efforce toujours de maintenir un juste équilibre entre la nécessité de traiter vos Données à Caractère Personnel et la préservation de vos droits et libertés, y compris le respect de votre vie privée.

5.2. Je traite les Cookies non fonctionnels avec votre consentement (article 6 (1)(a) RGPD), notamment pour les finalités suivantes :

évaluer et optimiser la qualité de mes services en ligne ainsi que la simplicité d’usage de mon site internet afin de vous offrir la meilleure expérience possible ;
établir des segments de clients ou de prospects ou des profils de marketing, par exemple pour un marketing ciblé ;

Vos droits en matière d’acceptation et de gestion des cookies

Lorsque vous vous rendez sur le site www.happynaiss.net, un message pop apparait afin de vous notifier l’usage de cookies. En utilisant notre site internet, vous avez le choix d’accepter ou refuser les cookies de manière granulaire, à l’exception des cookies fonctionnels qui sont nécessaires et non modifiables.

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser les cookies non fonctionnels du site www.happynaiss.net.

Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de “cookie” ou pour empêcher ou accepter systématiquement leur enregistrement.

Concernant la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari et Opera) est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Si vous ou un autre utilisateur de votre appareil souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Certains tiers ont-ils accès aux cookies ?

Certains tiers peuvent accès ou non aux cookies comme par exemple Word Press ou un imprimeur.

Vos droits par rapport à vos données à caractère personnel

En tant que personne concernée et comme également indiqué dans la Politique de confidentialité, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données à caractère personnel en me contactant à l’adresse email susmentionnée.

Droit d’accès :

Indépendamment de ce qui précède, toute demande d’accès à vos données devra être accompagnée d’une copie de votre carte d’identité.

Droit de rectification :

Vous pouvez le cas échéant requérir que je rectifie les données incomplètes ou inexactes vous concernant, sans frais.

Droit de retirer votre consentement :

Comme indiqué à l’article 6 susmentionné, vous pouvez retirer votre consentement relatif aux cookies à tout moment, étant précisé que le retrait de votre consentement n’affectera pas la régularité des traitements effectués avant ce retrait, ou des traitements qui se fondent sur une autre base de légitimation que le consentement.

Droit d’effacement :

Vous avez le droit de requérir la suppression, dans les meilleurs délais, de vos données à caractère personnel, lorsque :

les données ne sont plus nécessaires pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dont la conservation n’est pas ou plus requise ;
vous retirez votre consentement relatif aux cookies et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
vos données doivent être effacées pour respecter une obligation légale qui est prévue par le droit de l’Union ou par le droit de l’État membre auquel je suis soumise ;
vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite de ma part ;

Droit d’opposition :

Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans indication de motif et sans frais, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Recours en cas de plainte

Si vous estimez que vos droits en rapport avec le traitement dont vous faites l’objet ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation à l’adresse mail suivante : info@happynaiss.net ou, s’il n’y est pas donné suite de manière satisfaisante, à l’Autorité de contrôle (ex « Autorité de Protection des Données ») compétente.

Sites web liés

Je ne suis pas responsable des politiques et des pratiques de confidentialité d’autres sites web, même si vous avez accédé au site web d’une tierce partie en utilisant des liens présents sur notre site web. Je vous recommande de vérifier la politique de chaque site web que vous visitez et de communiquer avec le propriétaire ou l’exploitant de ce site web si vous avez des préoccupations ou des questions.

Modifications de cette politique

Je me réserve le droit d’amender ou de modifier cette Politique sans préavis et si je le fais, je publierai les modifications sur cette page. Il vous appartient de vérifier la Politique chaque fois que vous visitez mon site internet.

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